受访大咖
黄海涛（融峰国际营销总监）
深圳家纺家居展展位号：4C12
1
把脉行业
“以人为中心”的时代已经来临
消费者的改变推动行业产生根本性变化
在黄海涛看来，近些年整个家居行业的变化大致可以分为三个阶段，这当中，2018年、2020年是两大重要时间分界。
“2018年之前，家居行业的变化是缓慢的；2018年之后进入平台震荡期，行业依然保持着增长，但开始走下坡路。这个时候家居流行风格分流很严重，而那些能够抓住主流销售群体的品牌，还是能稳步上升。到了2020年之后，行业变化之大不言而喻。原来熟知的一些产品模式、销售方式到了2020年全部失灵，行业面临一轮新洗牌。”黄海涛谈到。
对于融峰国际这个做了24年家具的品牌而言，他们一度见证了行业的变迁。在2018年之前，大卖场的效益显著，仍有一批吸引优质客流的卖场存在。而今，卖场红利不再，以卖场、产品为主导的模式逐步退居幕后，取而代之的，是以人为本的全新时代。
黄海涛指出，追根溯源，这些显著变化的背后是消费者的变化所带来的。他把80年代到今天的发展历程进行了梳理，他谈到了一个有意思的现象：在过往，新婚市场是家居消费的最大市场，但伴随消费群体的改变，90后、00后的崛起让家居消费方式产生了巨大改变。
“ 我们进入了一个识别率比较高的时代。”黄海涛总结道。“要让产品本身符合消费者的需求，而不是交易场所吸引消费者。”除了消费者对风格、设计的个性化要求越来越高，企业需要用新的语言去和消费者交流，而渠道的改变也是家居、软装行业所正面临的痛点。
他还提到，面对消费者的改变，目前整个行业最大的问题就是盲目跟风，对消费者需求的理解不到位，过度追求速度让企业丧失自身特色，造成了企业与消费者需求之间的错位与矛盾。
尤其是刚刚过去的2020年，社会的巨大变化，对于传统业态的“杀伤力”很大，新的考验也随之到来。黄海涛表示，“原来不懂软装配置的必须学习才能活下去，而且这种装配必须有别于装修公司。”
正是这些变化，合力推动了集成时代的到来。
2
论道集成
“大而同”不会形成一个方向
但携手一起做专业的事情
会推动行业的共同进步
黄海涛认为，未来的集成，不是“大而同”，而是以个性、标签聚集而成的“圈子经济”。
面对行业的诸多变化，融峰国际像一个从容的老兵，早在“战前”已做好了大量准备工作。而关于集成的探索，融峰国际也在几年前便已进行了初步探索。
据黄海涛介绍，这些年，融峰国际除了品牌名称未曾发生过变动，其他内容一直在有布局地进行调整。一直以来，融峰国际坚守美式风格的产品定位，致力于在这一风格领域上做专做细，打造出自己的辨识度。
在黄海涛看来，“家具已经脱离了原来的高速发展期，如果任何板块的沉淀都不够深，在不擅长的领域，怎么玩都玩不好。”而融峰国际选择专攻的美式风格，是他眼中“风格集成”的一个代表，他们的目标是：“做二三线市场的美克美家”。
近两年，面对消费群体的转变，融峰国际也逐渐尝试将产品打造得更为现代、年轻化。“这些探索取得了不错的成效。”黄海涛表示，在专注于独有风格的同时，融峰国际也在门店建设上进行大量的整合。
这两年，针对消费者需求的变化，融峰国际开始往大店、整合店转型，建立起以软装设计馆为中心的模式。目前，除了家具、定制衣柜、书柜之外，融峰国际的整个产品体系内也覆盖了各式各样的软装，基本实现了终端全案整体呈现。他指出，以前以单品消费为主的模式已经过时，“需要把专业的事情交给专业的人来做。”在这些店内，他们培养了专门的驻店设计师，让一体化设计程度更高，没有可替代性，为的就是满足消费者的设计需求。
“以往是场地在前，人在后。以前是以产品为中心，现在是以人为中心。”面对这些变化，黄海涛清晰地认识到：原来熟知的方式已经不适用，企业只能求变。为此，他们先知先觉地做出了这样的策略：通过各种渠道为自己发声，用吸引力法则来吸引消费者。早在2018年，融峰国际就开始在渠道建设和经销商培训上尝试求变。2019年，融峰国际组织经销商进行的直播培训，在2020年开年之际便得到了大量实践。
“把鸡蛋放在一个篮子里，安全系数会高很多。”在2020年行业巨变之后，基于对市场、对消费者的洞察，融峰国际从以下几个方面，对未来的市场做出了自己的战略部署。
“以人为本”是融峰国际在未来最想坚持的一个核心观念，围绕美式风格打造消费者、设计师想要的整体空间氛围感，是接下来融峰国际最重要的“集成”。黄海涛认为，除了产品之外，通过服务方面来提升品牌价值也同等重要。为此，未来，线下店体验的提升与加强也是未来融峰国际将要重点发力的。
在与消费者的沟通方式上，融峰国际将进行许多新的尝试。比如通过对新媒体运营中心建设，通过小红书、抖音等新平台，用年轻人的语言去与消费者进行互动，解决好产品本身的吸引力问题等等。在渠道建设上，融峰国际致力于打造渠道多元化，目前在电商平台也已进行了布局，实现线上线下两条腿同时走路。
在黄海涛看来，在集成的大趋势面前，企业一定要明白自己擅长什么，大家都做自己专业的事情，会进步更快一些，也会走得更久。
3
集成金句
大咖建言
美式风格是集成的最好诠释，天然有着“混搭”的基因。家居消费方式的变革与迭代促成了集成软装时代的到来，消费者对于整体搭配与氛围的追求越来越高。“专业的人做好专业的事”，在集成的大趋势面前，我们应当坚持做好自己，不必过度追求速度，而是让各有所长的企业形成集成，共同进步。
企业简介
融峰国际家居成立于1998年，是一家集研发设计、生产制造、市场营销、品牌运营为一体的大型家具企业。不仅以国际化步伐为基准，从德国、意大利引进多条先进生产线；同时签约美国知名设计师，将美欧文化与中国文化相结合，成功推出了多个原创品牌。更是以丰富的产品文化、精准的风格定位、独特的造型设计，在全球家具行业中极具倡导力，引领中国美式家具消费的潮流，成为真正的美式领跑者。
