后疫情时代叠加经济新常态
产品、渠道、营销模式和市场格局
都将发生改变
在家纺面料行业，如果要论面料织造，千百荟无疑是一个风向标式的品牌。而作为千百荟的掌舵人，俞金昌则把设计看成重中之重，产品、工艺一手抓， “在产品上，我们用的是千斤拨四两的拙劲，生产研发上的每一个环节，我们都做到精益求精，以期成就一块让客户满意的布”，也正因为其对“一块布”的痴迷，也成就了千百荟在家纺行业的独树一帜和声誉卓然。
在俞金昌看来，当下中国经济已然进入新时代，为行业和企业带来了新变化和新机遇。
一方面，上游的房地产从新房市场开始向存量房市场转变，不断升温的存量房改造需求将给软装行业释放新的机遇。另一方面，二孩政策的放开和城镇化浪潮，将进一步提升家居消费的市场潜力。
但与此同时，俞金昌也认为，终端需求的升级和渠道的演变，将给软装面料企业带来新的挑战。从终端需求来看，消费者正在告别曾经的模仿型消费，并逐步向个性化、多样化消费转变。受此影响，企业必须要在产品和品牌层面投入更大的力度，才能满足消费新生代的升级需求。同时，整个泛家居行业的竞争格局也会同步发生变化，头部效应将会凸显，但软装本身强调个性化的特性决定了这个行业并不会出现一家独大的巨无霸，对于小而美的中小企业而言，依然有着巨大的市场空间，而最终决定胜负的将会是品牌化、差异化与服务水平。
除了终端需求的转变，让俞金昌感受更深的是渠道的演变。“过去的家居消费模式，是消费者挨家去购买产品，如今的家居消费模式讲究的是一站式服务和一揽子搞定。”在俞金昌看来，不管是整个泛家居行业盛行的大家居模式，还是推动软装行业升级的集成化，本质上都是终端倒逼的结果。当年轻消费者逐渐成为家居市场消费的主力军，一站式家居消费将会成为主流消费模式，零售终端的单品类软装店面都将主动或者被动地朝着整体软装方向去转型。
在俞金昌看来，2021年是个特殊的年份。作为后疫情时代的开局之年，疫情的影响仍将持续。2020年，整个疫情期间，行业的分化比较严重。非常时期反应迟钝的企业，业绩下滑严重。应对积极有力的企业，却在“抗疫”的过程中，体验与收获了一次“苦练内功”。具体到千百荟，通过2020年上半年的强化内部管理、升级业务模式，发力全员营销，推动企业营销线上化等举措，不仅获得了客户的认同，同时也实现了全年业绩的逆势上扬。
谈到疫情给行业带来的启示，俞金昌认为有两点尤为值得关注。首先，疫情后消费者将更注重健康家居，追求绿色环保的产品，这将成为一个家居消费的新热点。其次，由于疫情期间企业在线上营销维度展开了一轮试水，企业各维度的数字化变革将会加速。线上门店、线上设计、线上方案库、智能仓储系统等将引领行业走向更深层次的变革。
将产品做深、做专
把服务做好、做透
是厂商型企业的参与集成化的王道
“集成是行业发展大趋势，未来不能紧跟集成趋势和不能融入集成大框架体系的企业，将会被边缘化。”俞金昌认为，所谓的集成，背后的潜台词是筛选出最优的、最好的，并将最优和和最好经由一体化设计形成整体解决方案后输出给终端。对于个体企业而言，必须要做好应对集成化的准备，以及可能会由此引发的行业大洗牌，否则可能会被淘汰掉。
面对集成化的大背景，千百荟应该如何去确立集成大框架下的存在感和强化自己的核心竞争力？俞金昌认为答案必须立足企业自身的情况去寻找。千百荟作为一个面料厂商，其核心是产品而不是平台，将产品做深、做专，将服务做好、做透，同时找到自己的精准客户就能立于不败之地。
“千百荟最擅长的是流行趋势的把握，不管是色彩、花型和材质创新，始终能够走在行业潮头。”在面料行业，千百荟一直以好设计著称，而“好设计”的背后是对研发的重投入。除开2020年疫情期间，每年俞金昌都会花近两个月时间去欧洲大小专业展会上参展或观展，从米兰展到巴黎家居展，再到法兰克福展，除了观展，俞金昌更作为受邀企业已经连续多年代表中国织造亮相多个国际大展，产品设计和产品品质获得了国外买家的认可外，更获得如“卡地亚”、“宝格丽”等多家奢牌的青睐，以顶尖的设计，一流的织造和严格的品控展示在世界的面前，为中国织造挣了个“满堂彩”。此外，千百荟是家纺行业为数不多坚持与国外设计师定向合作研发产品的企业，合作对象则是意大利、法国、比利时和日本等设计强国的知名设计师团队。
在俞金昌看来，好产品不仅要有好设计，还要有好品质和好服务。千百荟公司的生产设备采用世界顶级的机械设备——ALPHA与STAUBLI，经线密度可达140根/厘米，织造速度可达普通织机的4倍。同时，公司还形成一套自己的齐全完整的纱线档案，根据每年的市场流行需要进行不断更新和调整，且所有的纱线通过了欧洲最严苛的环保认证。不仅如此，从纱线到成品，千百荟的每一款产品都必须经过多道检验关卡，才能输出至终端，严控产品品质。
在服务维度，千百荟最大的优势是备货齐全稳定，且支持全球散剪。截止目前，千百荟合计拥有SKU1万多个，总库存将近100万米。公司率先引入了先进的生产系统、仓储系统、ERP 销售系统，实现了集成化的智能生产和管理，使工作效率得到极大提升，交货期更有保障。除此之外，千百荟坚持奉行“海底捞式”服务，也是其在设计师渠道一直备受青睐的一个重要原因。
“只要客人投诉我们，我们的制度要求是第一时间无条件替客户解决问题，再内部追溯问题根源。针对不同客户的需求，我们都会有专门的团队来提供差异化的服务。为了提升团队成员的服务意识和服务水平，我们会鼓励部门与部门之间互相打分，彼此监督，并为此出台专门的激励机制，鼓励员工做好服务。”俞金昌说，千百荟的很多客户从来没去过千百荟，也没有见过千百荟的团队，但是却从能千百荟的产品和服务，为千百荟打上“值得信赖”的标签。
对于千百荟的集成化转型之路，俞金昌不仅打法清晰，而且信心十足。谈到未来3-5年企业的发力点，俞金昌表示通过信息化、大数据来提升库存周转和主导产品研发，将会是未来千百荟提升企业运营能效的发力点。同时，用服务作为敲门砖，在稳固传统设计师渠道的同时，筛选一部分与千百荟同频的跨界厂商来构建增量市场，也是千百荟的另一个发力点。
“客户在挑选我们，我们也在挑选客户！”俞金昌说，千百荟想要的客户是长期客户，想要的增长是“小碎步”式的稳步增长。因为只有持续稳定的增长，才能让千百荟的步伐更稳健，前路更平坦。
大咖建言
在推动行业集成化转型的过程中，深圳国际家纺家居展动作频频，让很多原本有些迷失的家纺人找到了新的方向。期待后续展览平台能通过集成白皮书的推出和链动，让产业链不同环节的企业，都能从中找到可供借鉴的经验。同时，也期待家纺行业能够在经历集成化浪潮的洗礼之后，更加健康稳健地良性发展。
企业简介
海宁市千百荟织造有限公司，是一家集设计、研发、生产、销售为一体，主导高端装饰面料的开发者和织造者。公司成立于2005年，坚持原创设计，以品质和服务为抓手深耕国内外中高端面料市场。
