行业的逐步发展让集成软装的实现成为可能
To C业务将成软装行业主要业态
在褚如明看来，“集成”这个概念并不陌生，日常生活中比比皆是。“比如最常见的shopping mall（商场）就是一种集成，以餐饮为核心，把C端消费者的吃喝玩乐集成了一条线。”
扎根在软装行业多年的他，认为在软装领域，其实“集成“的理念也早已酝酿许久。“很多人在想，但还没有真正落地。”在他看来，集成软装并不是依靠一家企业单打独斗就能推动的，这背后，依托的是多方题材和实力的整合。
关于集成软装的需求也一直存在。褚如明所在的恒立布业，多年来服务了众多设计师群体。早在几年前，不少设计师便一直表达出这样的需求——希望可以一站式实现软装的供应。面对这样的呼声，褚如明表示：“其实我们一直以来都在往这个方向走，也一直在摸索过程中。”
但对于三四年前的行业状况而言，这样的努力显得杯水车薪。据褚如明介绍，当时软装行业成规模的加工厂寥寥无几，设备、技术各方面也都比较落后。对于集成软装，大部分企业处于空有想法而无力实现的状态。
而今，伴随设备、研发、加工厂的逐步成熟。行业已是另一种全新的面貌。褚如明认为，时机到了。就在这时候，深圳国际家纺家居展高举出打造集成家居装饰平台的旗号。这也让褚如明心目中的软装集成实现成为可能。
在褚如明看来，目前业内其实也有一些集成软装形态，但距离他所设想的集成软装还有很长一段距离。简单的品类集成只能解决一站式的便捷问题，却不能解决消费者和设计师都很看重的性价比问题。在他看来，这是当前的集成软装一大痛点。
褚如明对于深圳国际家纺家居展抱有很高的期待：他希望遴选出一批优势明显的厂家，一起搭建成一个定位明晰的平台。他也深信，有了深圳国际家纺家居展这一平台的推动，家居集成的实现将会事半功倍，前提是：供应商的筛选非常重要。他希望把客户的需求集中到一个平台，实现资源的整合共享。
“人的本性都是一致的：我们都有发自天性的‘懒’，想占便宜的心理也或多或少都会有。”这是褚如明对于人本身的一个洞察。他认为，所有行业发展到成熟阶段都是直接面向C端消费者的。所以，读懂消费者的心智很关键。在他看来，没有性价比的话，很难持续长久获得消费群体的青睐。
集成是软装行业必须要走的路
扎实做好长板业务方能走得更远
“集成是一种资源共享。”面对B端日渐凸显的集成需求，褚如明反复提到：“集成是软装行业必须要走的路。”
但这条路到底应该怎么走？长年沉浸在软装行业的褚如明，对此形成了一套自有的方法论。在褚如明看来，所谓集成，并不是非要在品类上做到大而全，而是应当结合行业发展趋势以及自身企业特色来制定相应战略。
他将恒立定位为一个“材料供应商”，并明确指出：无论市场这块蛋糕多大，恒立只会切取其中的一小块，在原有的产品领域进行深挖，最大程度地展现自身的长板。一言以蔽之，恒立更想抓住部分核心消费群体，并在这部分需求里面做到极度专业和突出。
这看起来与“集成”这一概念似乎有些背道而驰。但是，恰如“长板理论”所指出的：当代公司只需要有一块足够长的长板，以及有一个有“完整的桶”的意识的管理者，就可以通过合作的方式补齐自己的短板。
褚如明便是这样的管理者。他认为，在“专业”面前，大部分问题都可以迎刃而解。“专业”二字就是恒立的长板，拥有这一长板，他们将不会缺失市场，也不缺乏被整合的机会。
多年的从业经验，经历过市场的变化，让褚如明更清楚地认识到：目前的软装市场上，依靠产品产生的优势已经不再明显。差异化的打造更多来自于对设计师、消费群体需求的了解，来自于对服务和细节的精益求精。
在褚如明看来，集成的发展与设计、产品、服务的发展是相辅相成的。伴随设计、产品、服务发展得越来越快，行业集成度也将越来越高。目前软装行业的服务能力和服务意识都挺好，而集成化的发展将会推动这些因素更往前一步发展。
把“专业”作为立足之本的恒立布业，自然在这些方面都下足了功夫。依照褚如明的经验，C端消费者和设计师对于服务的需求是极高的。为此，他们建立了十几人的客服团队，这些客服均是受过专业培训、具备相关知识的人员，能够及时解答客户的各类疑惑和需求。在生产端方面，恒立工厂里机器的生产情况永远处于“不饱和”的状态，随时有部分闲置的机器为一些突然增加的订单需求而“待命”。熟知软装行业的人大都清楚，软装布艺等作为装修最后一环，经常面临货期短、需求急的情况。但在恒立，生产端跟不上之类的问题很早之前就不存在，更无其他关于售后的后期顾虑。
除此之外，褚如明认为，“高性价比”也是恒立专业度的一个体现。多年的发展让恒立在成本把控方面形成了相当精准的体系。让产品有更高性价比、给用户以最极致的服务，是恒立目前最引以为傲的两张“王牌”。
褚如明信奉，企业和客户之间是互相寻找的过程。只要找到互相契合的客户，针对这些客户群体做好所需的产品和服务，这份专业度就能被看见和认可，并且能够产生一定的圈层和黏度。这是一个双赢的合作。而目前，恒立也已经找到了属于他们的“知己”。
但在专业度上，他们仍在寻求突破：“在这个行业里，接下来仅仅依托产品差异化的话，没有太多优势。未来更注重的是极致的细节和完善的服务。”褚如明如是说道。
大咖建言
集成其实是早已存在的概念，只是对于软装行业而言，凭借企业一己之力去推动这个事情会非常困难。深圳国际家纺家居展主动发起家居集成，将会事半功倍。接下来，希望家纺家居展能优选有品质的供应商，慢一点、少一点，把每一步走稳，这非常重要。
企业简介
海宁市恒立布业有限公司，创立于2003年，是一家一体化全产业链的面料织造厂家。凭借多年丰富的设计、研发经验，藉卓越的表现力与把控力，已跻身国内面料生产厂家龙头行列。公司和国内外顶尖设计公司、家具品牌、家具定制工厂、一级代理商和房地产公司配合在各领域做出了许多经典案例，公司作品更是涵盖国际性酒店、高端商业、地产精装及私家会所等丰富物业类型。并一直致力为国内外高端酒店、会所、别墅项目及样板房项目提供更优质的整体软装深化配套服务。
